办公家具厂近日接到一位客户咨询，吴女士：”松木办公桌椅买回来大半年了，还是隐约能闻到刺鼻气味。经检测，显示家里空气甲醛超国家标准4倍、苯超标2倍。我怀疑会不会是家具有问题呢？”
吴女士，去年年底买了一套松木办公桌椅。刚打开包装，就闻到一股气味。送货师傅说是松木的味道，散散味就好。可办公桌椅放了一阵子之后，气味还是太大，一进门就被刺得直流眼泪。吴女士联系了家具销售商史女士，史女士仍然建议她再透透气。今年7月份，吴女士经常将门窗紧关，又闻到了奇怪的气味。
于是，吴女士对家做了空气质量检测，检测结果显示家里甲醛超国家标准4倍、苯超标2倍。吴女士说，还没有买办公桌椅之前，曾做过一次空气质量检测，当时是远低于国家标准的。”这前后差距明显就是办公桌椅造成的。”吴女士说。
随后，吴女士要求退货，原价8400元，销售办公桌椅的史女士只答应退还5400元。吴女士答应了。没想到事情一波三折，搬办公桌椅时，又出问题了。”那些办公桌椅氧化得太严重，颜色加深了，抽屉也有了划痕。影响我们二次销售。”史女士觉得会影响销售，因此，只愿意退还吴女士4500元。对此，吴女士只有向消费者协会投诉，据了解她现在正在等待进一步的处理结果。
办公家具厂认为，这种情况下，吴女士应提供相关鉴定部门的鉴定结果作为依据，到消费者协会投诉。由消协出面要求销售商出示产品检测结果。但对于吴女士家中的办公桌椅，作为个别的案例还得具体检测。
办公家具厂再次提醒大家，办公桌椅行业竞争激烈，不少山寨办公家具厂以低价利诱消费者，令消费者损失时间和金钱，办公桌椅应该找正规厂家，切勿因小失大。
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